Términos y Condiciones de Uso
El presente documento constituye el contrato legal entre ZEUS Lab (en adelante "ZEUS Lab", "nosotros" o "la empresa"), parte del ecosistema KAISEI, con domicilio en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, y el usuario (en adelante "el Usuario", "Padre de Familia", "Tutor Legal" o "Estudiante") que accede, contrata o utiliza cualquiera de los servicios educativos ofrecidos.
Al inscribirse, realizar cualquier pago o acceder a los programas de ZEUS Lab, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como el documento de Responsabilidad Limitada y el Reglamento ZEUS Lab, los cuales forman parte integral de este contrato. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Definiciones
- ZEUS Lab: Empresa educativa tecnológica con sede en Monterrey, NL, dedicada a impartir programas de formación tecnológica para jóvenes de 12 a 17 años.
- Z-Learner: Estudiante inscrito en cualquier programa o experiencia de ZEUS Lab.
- Experiencia ZEUS: Programa educativo individual de aproximadamente 7 semanas de duración.
- Ruta ZEUS: Trayectoria completa de formación compuesta por múltiples experiencias encadenadas.
- Demo Day: Evento de presentación final donde los Z-Learners exponen sus proyectos.
- ZEUS Verified: Sistema de certificación digital de habilidades y logros de los estudiantes, sujeto al cumplimiento de los requisitos mínimos descritos en la sección 4.5 y en el Reglamento.
- ZEUS Skill Passport: Sistema gamificado de reconocimiento de progreso (XP, sellos, Badges, rangos) descrito en la sección 5.
- ZEUS League: Competencia interna por temporadas descrita en la sección 5.
- Tutor Legal: Padre, madre o representante legal del estudiante menor de edad, responsable de la inscripción y el pago.
- Plataforma: Herramientas digitales y sesiones de Zoom utilizadas para la impartición de los programas.
Inscripción y Elegibilidad
2.1 Requisitos de edad
Los programas de ZEUS Lab están diseñados para jóvenes de 12 a 17 años de edad. La inscripción de menores de edad deberá ser realizada obligatoriamente por el padre, madre o tutor legal del estudiante, quien asume plena responsabilidad sobre la veracidad de los datos proporcionados.
2.2 Proceso de inscripción
La inscripción se formaliza únicamente mediante: (a) la presentación del formulario de registro completo, (b) la aceptación expresa de estos Términos, el Reglamento y el Aviso de Privacidad, y (c) el pago total anticipado de la experiencia o ruta seleccionada. La solicitud de inscripción sin pago no garantiza lugar en ningún grupo.
2.3 Requisitos técnicos
Es responsabilidad exclusiva del Usuario contar con: computadora personal (no tablet ni teléfono celular), conexión a internet estable, Zoom instalado y actualizado. ZEUS Lab no se hace responsable por problemas técnicos derivados del equipo o conexión del Usuario, ni por sesiones perdidas a causa de ello.
2.4 Cupos limitados
Los grupos tienen un máximo de 15 estudiantes. ZEUS Lab se reserva el derecho de cerrar inscripciones cuando se alcance el cupo, sin previo aviso adicional.
Pagos y Política de No Reembolso
3.1 Forma de pago
Los pagos se realizan de forma anticipada al inicio de cada experiencia, mediante transferencia electrónica o tarjeta de crédito/débito a través de los métodos indicados por ZEUS Lab. No se aceptan pagos en efectivo.
3.2 No reembolsos
ZEUS Lab no realizará devoluciones de pago bajo ninguna circunstancia, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa:
- Desistimiento voluntario del estudiante una vez iniciado el programa.
- Inasistencia total o parcial a las sesiones, sea cual sea la causa.
- Desempeño académico insatisfactorio o no entrega de proyectos.
- Cambio de residencia o situación personal del Usuario.
- Problemas técnicos del lado del Usuario (equipo, internet, etc.).
- Inconformidad con el contenido, metodología o mentores.
- Baja voluntaria o expulsión por incumplimiento del Reglamento.
- Causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenos a ZEUS Lab.
3.3 Cancelación por parte de ZEUS Lab
En el caso excepcional de que ZEUS Lab cancele una experiencia antes de su inicio por causas propias de la empresa, se ofrecerá al Usuario la opción de: (a) reembolso total del pago realizado, o (b) crédito para una experiencia futura. Esta es la única circunstancia en que procede reembolso.
3.4 Precios
Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente. ZEUS Lab se reserva el derecho de modificar sus precios con previo aviso, sin afectar a inscripciones ya pagadas.
Descripción de los Servicios
4.1 Modalidad
Todos los programas de ZEUS Lab se imparten de forma 100% online a través de sesiones en vivo por Zoom, complementadas con actividades autónomas en plataforma digital. No existe modalidad presencial.
4.2 Duración y horarios
Cada Experiencia tiene una duración aproximada de 7 semanas, con una sesión semanal de 60 a 90 minutos. Los horarios son asignados por ZEUS Lab y comunicados al momento de la inscripción. ZEUS Lab se reserva el derecho de ajustar horarios con previo aviso.
4.3 Mentores
Las sesiones son facilitadas por mentores universitarios de Ingeniería de Software seleccionados por ZEUS Lab. ZEUS Lab se reserva el derecho de asignar o cambiar mentores sin previo aviso, garantizando la continuidad del programa.
4.4 Contenido
ZEUS Lab se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar el contenido de las experiencias y rutas en cualquier momento, siempre con el objetivo de mejorar la calidad educativa. Los cambios no dan derecho a reembolso.
4.5 Certificación — condicionada al cumplimiento
El cumplimiento de los requisitos de asistencia mínima, entrega de proyectos y participación se rige por el Reglamento ZEUS Lab, documento que el Usuario declara conocer y aceptar al inscribirse. La falta de certificado en estos supuestos no genera derecho a reembolso, descuento, compensación ni reclamación de ningún tipo.
ZEUS Skill Passport, ZEUS League y Sistema de Recompensas
Como parte de la experiencia educativa, y sin costo adicional, ZEUS Lab ofrece un sistema de reconocimiento gamificado denominado ZEUS Skill Passport (XP, sellos, Badges, rangos y certificados) y una competencia interna denominada ZEUS League (temporadas, puntos, tabla de posiciones y recompensas). Al inscribirse, el Usuario declara conocer y aceptar expresamente las siguientes condiciones, que aplican de manera adicional y complementaria a todo lo dispuesto en el resto de este documento y en el de Responsabilidad Limitada.
5.1 Naturaleza no contractual
El pago realizado por el Usuario corresponde única y exclusivamente al servicio educativo descrito en la sección 4 de este documento. Ninguna recompensa, premio, acceso o reconocimiento del Skill Passport o de la ZEUS League es exigible como parte de dicho pago, ni puede reclamarse como incumplimiento contractual.
5.2 Discrecionalidad total de ZEUS Lab
ZEUS Lab se reserva el derecho, a su entera y absoluta discreción, de:
- Determinar qué recompensas, premios, badges, sellos, accesos o beneficios existen o dejan de existir en cada momento o temporada.
- Modificar, reducir, sustituir, suspender, cancelar o eliminar total o parcialmente el Skill Passport, la ZEUS League, sus temporadas, mecánicas, reglas de puntuación o catálogo de recompensas, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
- Determinar los criterios, requisitos y estándares de conducta y desempeño académico necesarios para acceder a cualquier rango, badge o recompensa.
- Negar, retener o revocar cualquier recompensa, badge, título, rango o beneficio cuando el estudiante incurra en alguna causal de baja o expulsión conforme a la sección 6, o cuando ZEUS Lab determine, a su criterio, que no se cumplieron los estándares requeridos.
5.3 Condicionado a estándar de conducta y desempeño
El acceso a cualquier rango, badge, posición en la ZEUS League o recompensa asociada está condicionado, en todo momento, a que el estudiante mantenga un estándar de conducta y progreso académico que ZEUS Lab considere excepcional o adecuado, conforme a los criterios establecidos en el Reglamento ZEUS Lab y a la evaluación de mentores y personal de ZEUS Lab. Dicha evaluación es determinada exclusivamente por ZEUS Lab.
El XP, los sellos, las Badges, el rango y la posición en la tabla de la ZEUS League son indicadores de progreso dentro de la plataforma y no constituyen, por sí mismos, una promesa, garantía ni compromiso de que se hará entrega de un premio o recompensa específica.
5.4 Sin garantía de premios, accesos ni oportunidades
ZEUS Lab no garantiza, bajo ninguna circunstancia:
- La existencia, disponibilidad, cantidad o valor de ningún premio o recompensa en particular.
- Que un estudiante que alcance determinado rango, nivel, XP o posición en la ZEUS League recibirá automáticamente un premio.
- Acceso anticipado, cupos, becas, descuentos o beneficios económicos de ningún tipo.
- Oportunidades laborales, de prácticas profesionales, de vinculación con empresas o de cualquier otra naturaleza derivadas del Hall of Fame, del Certificado ZEUS Verified o de cualquier reconocimiento del Skill Passport.
- La continuidad, permanencia o repetición de una recompensa entre una temporada y otra.
El Usuario reconoce y acepta que cualquier expectativa generada por el progreso del estudiante dentro del Skill Passport o la ZEUS League es responsabilidad exclusiva del Usuario, y que ZEUS Lab no será responsable por dicha expectativa ni por su eventual incumplimiento.
5.5 Premios físicos: envío, dirección y gastos
- El Tutor Legal deberá proporcionar una dirección de envío completa y correcta dentro del plazo que ZEUS Lab comunique. La falta de entrega de dicha información en el plazo indicado libera a ZEUS Lab de cualquier obligación de hacer llegar el premio, sin derecho a compensación o sustitución.
- El costo del envío corre por cuenta del Tutor Legal. ZEUS Lab no cubre, absorbe ni reembolsa gastos de paquetería, empaque o mensajería bajo ninguna circunstancia.
- En caso de envíos internacionales, cualquier costo adicional —incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa aranceles, impuestos de importación, gastos aduanales o cualquier otro cargo asociado— corre exclusivamente por cuenta del Tutor Legal. ZEUS Lab no es responsable por retrasos, retenciones aduanales, pérdida o daño del paquete una vez entregado a la paquetería.
- ZEUS Lab no será responsable por premios extraviados, dañados o retrasados por causas atribuibles a la empresa de paquetería, a información incorrecta proporcionada por el Tutor Legal, o a causas de fuerza mayor.
- Si el Tutor Legal se niega a proporcionar la dirección, a cubrir el costo de envío o cualquier gasto asociado, ZEUS Lab podrá, a su discreción, cancelar la entrega del premio sin que ello genere derecho a reclamación, compensación económica o sustitución.
5.6 Premios digitales: cursos, tarjetas de regalo y equivalentes
- La marca, tienda o proveedor de la tarjeta de regalo puede ser Amazon o cualquier otro proveedor distinto, a elección exclusiva de ZEUS Lab, según disponibilidad al momento de la entrega. La mención de "Amazon" o de cualquier marca específica en materiales de marketing es únicamente ilustrativa y no constituye una promesa de marca determinada.
- El monto, valor o denominación de la tarjeta de regalo puede cambiar sin previo aviso ni notificación, y queda sujeto a la disponibilidad de proveedores, tipo de cambio, costos y demás factores que ZEUS Lab determine a su entera discreción.
- Toda tarjeta de regalo, curso gratuito, cupón, acceso o beneficio digital está sujeto a disponibilidad. Si ZEUS Lab no cuenta con inventario, presupuesto o proveedor disponible al momento correspondiente, no tiene obligación de otorgar dicho beneficio, sustituirlo por uno equivalente, ni compensarlo económicamente.
- ZEUS Lab no es responsable por los términos, condiciones, vigencia, restricciones geográficas, disponibilidad de catálogo, fallas técnicas, cancelación o cualquier otra circunstancia relacionada con tarjetas de regalo, cupones o plataformas de terceros, una vez que estas hayan sido entregadas al Usuario. Cualquier reclamación relacionada con el uso de dichos beneficios deberá dirigirse directamente al proveedor tercero correspondiente.
- Los cursos gratuitos o becas otorgados como recompensa quedan sujetos a la disponibilidad de cupo, grupo y calendario de ZEUS Lab, y no generan derecho a elegir experiencia, ruta, horario o mentor específico.
5.7 Limitación de responsabilidad reforzada
El límite máximo de responsabilidad e indemnización descrito en la sección 3 del documento de Responsabilidad Limitada aplica en su totalidad a cualquier controversia relacionada con el Skill Passport, la ZEUS League y su sistema de recompensas.
Obligaciones del Usuario
Al inscribirse, el Tutor Legal y el Estudiante se comprometen a:
- Cumplir con el Reglamento ZEUS Lab en todo momento.
- Mantener una actitud respetuosa hacia mentores, compañeros y cualquier persona asociada a ZEUS Lab.
- Asistir puntualmente a las sesiones programadas.
- Entregar los proyectos y actividades en los plazos establecidos.
- No compartir accesos, materiales ni contenido de la plataforma con terceros no inscritos.
- No grabar ni distribuir las sesiones sin autorización expresa de ZEUS Lab.
- Proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de inscripción.
- Contar con el equipo tecnológico requerido en buen estado de funcionamiento.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá derivar en la baja del estudiante conforme a la sección 7, sin derecho a reembolso ni a certificación.
Expulsión y Bajas del Programa
ZEUS Lab se reserva el derecho de dar de baja a cualquier estudiante del programa, sin reembolso y sin obligación de certificación, en los siguientes casos:
- Acoso, bullying, discriminación o violencia de cualquier tipo hacia compañeros o mentores.
- Comportamiento irrespetuoso o disruptivo reiterado en sesiones.
- Compartir accesos o materiales con terceros no autorizados.
- Grabar o distribuir sesiones sin autorización.
- Ausentismo o incumplimiento reiterado de entregas conforme al Reglamento.
- Cualquier conducta que viole el Reglamento ZEUS Lab de forma grave.
- Proporcionar información falsa en el proceso de inscripción.
En caso de baja voluntaria o expulsión, no procederá reembolso alguno ni emisión de certificado, independientemente del tiempo transcurrido o del porcentaje del programa completado. Asimismo, se perderá cualquier rango, badge, XP, posición en la ZEUS League o recompensa pendiente de entrega, conforme a la sección 5.2.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de ZEUS Lab, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: currículos, materiales didácticos, presentaciones, metodologías, marca, logotipo, nombre comercial, sistema ZEUS Verified, ZEUS Skill Passport, ZEUS League y plataforma digital, son propiedad exclusiva de ZEUS Lab y están protegidos por la legislación mexicana e internacional de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión, publicación o cualquier otro uso de los materiales de ZEUS Lab sin autorización previa y por escrito de la empresa.
Los proyectos desarrollados por los estudiantes durante los programas son propiedad del estudiante; sin embargo, ZEUS Lab podrá utilizar imágenes, descripciones o referencias a dichos proyectos con fines educativos, de marketing o promocionales, con el consentimiento del tutor legal otorgado al momento de la inscripción, salvo revocación expresa y por escrito.
Resolución de Conflictos y Jurisdicción
Cualquier controversia, queja o inconformidad derivada de los presentes Términos y Condiciones, del servicio educativo, del Skill Passport, la ZEUS League, o de cualquier interacción con ZEUS Lab será resuelta en primera instancia mediante negociación directa entre las partes, siguiendo el proceso descrito en la sección de Responsabilidad Limitada. De no lograrse acuerdo en un plazo de 30 días naturales, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Modificaciones a los Términos
ZEUS Lab se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, incluyendo lo relativo al Skill Passport y a la ZEUS League, en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web oficial. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituirá aceptación de los nuevos términos. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
Contacto Legal
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
- Empresa: ZEUS Lab (parte del ecosistema KAISEI)
- Ciudad: Monterrey, Nuevo León, México
- Correo: hola@zeuslab.mx
- WhatsApp: +52 (81) 1234-5678
Responsabilidad Limitada
Este documento complementa y forma parte integral de los Términos y Condiciones de ZEUS Lab. Su propósito es establecer con claridad el alcance de la responsabilidad de ZEUS Lab frente al Usuario, así como los supuestos en los que la empresa no asume responsabilidad, con el fin de que el Tutor Legal tenga total certeza jurídica antes de inscribir a un estudiante.
Alcance General
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, ZEUS Lab, sus directivos, empleados, mentores, colaboradores y socios no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o de cualquier otra naturaleza que surjan de o en conexión con el uso de los servicios educativos, incluso si ZEUS Lab hubiese sido advertida de la posibilidad de dichos daños.
Exclusiones Específicas de Responsabilidad
Sin perjuicio de lo anterior, ZEUS Lab no asume responsabilidad alguna por:
- Resultados académicos, laborales, económicos o de cualquier índole obtenidos o no obtenidos por el estudiante durante o después del programa.
- La no emisión del certificado ZEUS Verified cuando el estudiante no cumpla con los requisitos mínimos de asistencia, entrega de proyectos o participación establecidos en el Reglamento, incluyendo ausencias, bajas voluntarias o falta de finalización del programa.
- La falta de otorgamiento, cambio, sustitución o cancelación de cualquier rango, badge, sello, XP, posición en la ZEUS League o recompensa del ZEUS Skill Passport, conforme a la naturaleza no contractual y discrecional descrita en la sección 5 de los Términos y Condiciones.
- Gastos de envío, empaque, aduana, impuestos de importación u otros cargos asociados a la entrega de premios físicos otorgados dentro de la ZEUS League, los cuales corren en su totalidad por cuenta del Tutor Legal.
- Términos, vigencia, disponibilidad, restricciones o cancelación de tarjetas de regalo, cupones, cursos gratuitos u otros beneficios digitales entregados como premio, incluyendo cambios en la marca, proveedor o monto de dichos beneficios sin previo aviso.
- Pérdida, corrupción o indisponibilidad de datos, proyectos o trabajos del estudiante almacenados en la plataforma.
- Interrupciones, fallas o indisponibilidad temporal del servicio causadas por mantenimiento, actualizaciones, fallos de terceros proveedores (Zoom, servicios en la nube, pasarelas de pago, paqueterías o emisores de tarjetas de regalo) o causas de fuerza mayor.
- Problemas de conectividad, hardware o software del lado del Usuario que impidan o dificulten el acceso a las sesiones o a la plataforma.
- Conductas, declaraciones o acciones de otros estudiantes ocurridas dentro o fuera de las sesiones oficiales.
- Contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad de sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros a los que se haga referencia o enlace durante los programas.
- Uso indebido de los conocimientos, herramientas o accesos otorgados durante el programa por parte del estudiante o de terceros.
- Daños emocionales, psicológicos o reputacionales derivados de interacciones entre usuarios en la plataforma o en sesiones, sin perjuicio de las medidas disciplinarias que ZEUS Lab pueda aplicar conforme al Reglamento.
- Decisiones de admisión universitaria, laborales o de cualquier institución de terceros, aun cuando el estudiante presente proyectos, certificaciones o logros del Skill Passport obtenidos en ZEUS Lab.
Límite Máximo de Responsabilidad
En cualquier caso en que se determine la existencia de responsabilidad de ZEUS Lab, el monto máximo de indemnización que podrá reclamarse estará limitado al total de los pagos efectivamente realizados por el Usuario a ZEUS Lab durante los últimos seis (6) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad, correspondientes al servicio específico en disputa. En ningún caso ZEUS Lab será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños indirectos. Este límite aplica también a cualquier reclamación relacionada con el ZEUS Skill Passport, la ZEUS League o su sistema de recompensas, las cuales, al no formar parte de la contraprestación pagada, no generan por sí mismas un monto reclamable adicional.
Indemnización por Parte del Usuario
El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a ZEUS Lab, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) el incumplimiento de los Términos y Condiciones o del Reglamento; (b) el uso indebido de los servicios; (c) la violación de derechos de terceros; o (d) cualquier conducta ilícita del Usuario o del estudiante inscrito.
Fuerza Mayor y Caso Fortuito
ZEUS Lab no será responsable por el incumplimiento parcial o total de sus obligaciones, incluyendo la entrega de premios o recompensas del Skill Passport y la ZEUS League, cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de eventos fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación: desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones en servicios de terceros esenciales (Zoom, proveedores de nube, pasarelas de pago, paqueterías, emisores de tarjetas de regalo) o cualquier otro evento calificable como caso fortuito o fuerza mayor conforme a la legislación mexicana aplicable.
Naturaleza Educativa del Servicio
ZEUS Lab presta un servicio educativo extracurricular de carácter formativo. No es una institución de educación formal, no otorga créditos académicos oficiales ante la SEP ni ninguna otra autoridad educativa, y su certificación ZEUS Verified es un reconocimiento propio de la empresa sin validez oficial ante instituciones gubernamentales, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.
El Tutor Legal reconoce y acepta que la contratación del servicio no genera ninguna garantía de resultados, admisión, empleo o beneficio específico más allá de la experiencia formativa descrita en cada programa, y que el ZEUS Skill Passport y la ZEUS League son elementos motivacionales accesorios, no prestaciones garantizadas.
Proceso ante Quejas o Inconformidades
ZEUS Lab reconoce el derecho del Tutor Legal a manifestar cualquier inconformidad relacionada con el servicio, incluyendo lo relativo al Skill Passport o a la ZEUS League. Para garantizar una resolución ordenada y evitar controversias innecesarias, toda queja deberá seguir el siguiente proceso:
- Paso 1 — Notificación escrita: Enviar la queja por correo a hola@zeuslab.mx, detallando los hechos, fechas y evidencia relacionada.
- Paso 2 — Revisión interna: ZEUS Lab revisará el caso y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Paso 3 — Resolución: ZEUS Lab comunicará por escrito la resolución del caso, la cual se basará en los presentes Términos, el Reglamento y la evidencia disponible (registros de asistencia, entregas, progreso en el Skill Passport y comunicaciones).
- Paso 4 — Instancia final: De no llegar a un acuerdo, cualquiera de las partes podrá acudir a las instancias descritas en la sección 9 de los Términos y Condiciones (mediación y, en su caso, jurisdicción de los tribunales de Monterrey, NL).
Divisibilidad y Acuerdo Íntegro
Si cualquier disposición de este documento o de los Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Este documento, junto con los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y el Reglamento ZEUS Lab, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al servicio contratado, y sustituyen cualquier entendimiento previo, verbal o escrito.
Contacto
- Correo: hola@zeuslab.mx
- Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México
Política de Privacidad y Aviso de Privacidad
ZEUS Lab, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, hace de su conocimiento la presente Política de Privacidad.
Este aviso describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los Usuarios, incluyendo a menores de edad cuyos datos son proporcionados por sus tutores legales.
Responsable del Tratamiento de Datos
- Nombre: ZEUS Lab (ecosistema KAISEI)
- Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México
- Correo de contacto: privacidad@zeuslab.mx
- Sitio web: zeuslab.mx
Datos Personales que Recopilamos
2.1 Del tutor legal / padre de familia
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Ciudad y estado de residencia
- Nombre del colegio donde estudia el menor (opcional)
- Datos de pago (procesados por pasarela de pago certificada; ZEUS Lab no almacena datos de tarjeta)
- Dirección de envío (únicamente en caso de que el estudiante resulte ganador de un premio físico dentro de la ZEUS League y el Tutor Legal decida proporcionarla para recibirlo, conforme a la sección 5.5 de los Términos y Condiciones)
2.2 Del estudiante (menor de edad)
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento / edad
- Grado escolar
- Correo electrónico (para acceso a plataforma)
- Proyectos, trabajos y actividades desarrollados durante el programa
- Registros de asistencia y participación (evidencia utilizada para certificación y resolución de quejas)
- Progreso dentro del ZEUS Skill Passport y la ZEUS League (XP, sellos, Badges, rango y puntos de temporada)
2.3 Datos técnicos (automáticos)
- Dirección IP al acceder al sitio web
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de visita
- Cookies de funcionalidad y analítica
Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | ¿Es necesaria para el servicio? |
|---|---|
| Gestión de inscripción y acceso al programa | Sí — primaria |
| Cobro y facturación del servicio | Sí — primaria |
| Comunicación sobre el programa (horarios, materiales, avisos) | Sí — primaria |
| Registro de asistencia y evidencia para certificación | Sí — primaria |
| Emisión de certificados ZEUS Verified (sujeta a cumplimiento) | Sí — primaria |
| Reportes de progreso para el tutor legal | Sí — primaria |
| Registro de XP, Badges, rango y puntos dentro del Skill Passport / ZEUS League | Sí — primaria |
| Envío de premios físicos ganados en la ZEUS League (solo si aplica) | No — secundaria, sólo si el estudiante resulta ganador y el Tutor Legal acepta proporcionar dirección |
| Envío de información sobre nuevos programas y servicios | No — secundaria (puede optar fuera) |
| Uso de proyectos con fines educativos / marketing (con consentimiento) | No — secundaria (requiere consentimiento explícito) |
| Mejora de la plataforma y experiencia de usuario | No — secundaria |
Almacenamiento y Seguridad
Los datos personales son almacenados en servidores con medidas de seguridad técnicas y administrativas adecuadas, incluyendo:
- Cifrado en tránsito (SSL/TLS)
- Acceso restringido a personal autorizado de ZEUS Lab
- Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y mentores
- No almacenamiento de datos completos de tarjeta bancaria
Los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y por un periodo adicional de 3 años para efectos legales, fiscales y de resolución de posibles controversias, conforme a la legislación mexicana. La dirección de envío proporcionada para un premio físico se conservará únicamente durante el tiempo necesario para procesar dicho envío, salvo obligación legal de conservación adicional.
Transferencia de Datos a Terceros
ZEUS Lab no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Proveedores de servicio: plataformas de pago, Zoom, herramientas de comunicación — únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
- Empresas de paquetería: únicamente el nombre y dirección de envío del Tutor Legal, y solo cuando el estudiante resulte ganador de un premio físico y haya proporcionado dicha información de forma voluntaria.
- Emisores de tarjetas de regalo o proveedores de premios digitales: únicamente los datos mínimos necesarios para la entrega del beneficio correspondiente.
- Colegios aliados: únicamente el nombre del estudiante y su avance general, cuando el programa opera como extracurricular, con el previo conocimiento del tutor legal.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o mandato judicial.
Límites de la Seguridad de la Información
6.1 Incidentes de seguridad
En caso de que ZEUS Lab detecte un incidente de seguridad que comprometa datos personales, notificará a los Usuarios afectados en el plazo que establezca la normativa aplicable, describiendo la naturaleza del incidente, los datos involucrados y las medidas adoptadas para mitigar sus efectos.
6.2 Responsabilidad del Usuario en el manejo de credenciales
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma. ZEUS Lab no será responsable por accesos no autorizados derivados de la divulgación, pérdida o robo de credenciales que sean atribuibles al Usuario o al estudiante inscrito.
Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, el tutor legal y, en su caso, el estudiante mayor de edad tienen derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades del servicio.
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias.
Para ejercer estos derechos, el tutor legal deberá enviar solicitud escrita al correo privacidad@zeuslab.mx, indicando: nombre completo, descripción clara de la solicitud y copia de identificación oficial. ZEUS Lab responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Uso de Cookies
El sitio web de ZEUS Lab utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies utilizadas incluyen:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Google Analytics). Pueden desactivarse desde la configuración del navegador.
- Cookies de preferencia: Recuerdan configuraciones del usuario.
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
Cambios a esta Política
ZEUS Lab se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios después de la publicación constituye aceptación de los cambios.
Para cambios sustanciales que afecten el tratamiento de datos de menores, ZEUS Lab notificará directamente al tutor legal por correo electrónico.
Contacto
- Correo de privacidad: privacidad@zeuslab.mx
- Correo general: hola@zeuslab.mx
- Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México